ตอบจากข้อมูลธุรกิจ
เตรียมข้อมูลสินค้า บริการ และคำถามพบบ่อย เพื่อให้ระบบตอบตามขอบเขตที่กำหนด

คำถามซ้ำ ๆ ไม่ควรทำให้ทีมเสียเวลาทั้งวัน VThree ช่วยวางบทสนทนาและแนวทางใช้ AI Chatbot หรือ AI Agent จาก Gupshup ให้ช่วยลูกค้าได้ พร้อมส่งต่อทีมงานเมื่อเรื่องต้องใช้คนดูแล
ภาพประกอบสร้างด้วย AIเตรียมข้อมูลสินค้า บริการ และคำถามพบบ่อย เพื่อให้ระบบตอบตามขอบเขตที่กำหนด
วางขั้นตอนสอบถามความต้องการ เก็บข้อมูลที่จำเป็น และพาลูกค้าไปยังขั้นตอนถัดไป
กำหนดกรณีที่ต้องส่งต่อ เช่น คำถามซับซ้อน เรื่องร้องเรียน หรือข้อมูลที่ระบบตอบไม่ได้
เหมาะกับธุรกิจที่มีคำถามสินค้าและบริการซ้ำ ๆ ทีมขายที่ต้องคัดกรองผู้สนใจ และทีมบริการที่ต้องการช่วยลูกค้าก่อนส่งต่อเจ้าหน้าที่ เริ่มจากหนึ่งช่องทางและคำถามหลักที่มีข้อมูลชัดเจน
ตัวอย่าง: ลูกค้าถามว่าสินค้ารุ่นใดเหมาะกับการใช้งาน ระบบสอบถามความต้องการและอธิบายข้อมูลที่เตรียมไว้ หากต้องการข้อเสนอเฉพาะ ระบบส่งต่อให้ทีมขาย
Gupshup มีโซลูชันเว็บและช่องทางข้อความ รวมถึง WhatsApp แต่ต้องตรวจบัญชี การอนุมัติ ช่องทาง และแพ็กเกจก่อนใช้งาน
ไม่เสมอไป จึงต้องทดสอบคำตอบ กำหนดขอบเขตข้อมูล และมีทางส่งต่อคน โดยเฉพาะเรื่องสำคัญ
ควรทดสอบภาษาไทยกับคำศัพท์สินค้าและสถานการณ์จริงก่อนยืนยันความเหมาะสมของโมเดลและการตั้งค่า
เล่าเป้าหมาย ระบบที่ใช้อยู่ และขอบเขตที่ต้องการ เราจะช่วยประเมินแนวทางและนัดหมายเดโมที่เกี่ยวข้อง
LINE ID: nakarinp
ฟีเจอร์ ราคา การเชื่อมต่อ ภาษา หมายเลขโทรศัพท์ และรางวัลที่ใช้ได้ในประเทศไทย ต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการตามแพ็กเกจและขอบเขตโครงการก่อนยืนยัน
ข้อมูลแพลตฟอร์มจากผู้ให้บริการ ↗